(上海29日讯)上海迪士尼的VIP团,可以免排队,随到随玩。有民众向《法制日报》记者反映,VIP团其实就是「插队团」,上海迪士尼为此收取了天价「插队费」,她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益,有违服务合同。

据《法制日报》报导,记者登录上海迪士尼官方App,发现VIP服务有两种:一是连续3小时导览,每人收费2700元人民币(1651令吉),每团3位游客起订,最多8人;二是连续6小时导览,每人收取3000元人民币(1835令吉),限定人数6人至8人。

记者拨打了热线,工作人员介绍,VIP团费不含门票,每个团配一个导览员,根据需要定制游览路线,可以任意选择游览时间,不需排队。
记者在乐园里随机采访了一些游客。他们中有的对VIP团的插队服务并不了解,有的表示非常愤慨,还有的则表示理解。

来自北京的张先生买了两天联票,却只玩了4个项目,他说:「VIP团插队加剧了普通游客排队等候之苦,迪士尼的做法侵害了普通消费者的权益。」

华东政法大学副教授钟刚表示,VIP和普通游客应该设置两套系统,如果只有一个系统,则应该在双方协议上明确告知。

钟刚说:「如果平行的两套合同直接交叉,要事先约定和告知,如果没有约定和告知,直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求,并牟取利益的,则有合同违约之嫌。」

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