(吉隆坡10月2日讯)马来西亚知名普险公司成功损保保险(Berjaya Sompo Insurance)(简称成功损保)今日公布未来大计,并立志于2020年成为马来西亚五大普险公司之一。为了实现宏愿,成功损保已拟定周详的成长计划,大力推动已鉴定的重点工作范畴。

成功损保在全马拥有20间办事处和2800名保险代理,营业网络也不断扩大。为了客户福祉,公司致力于推出优良的保险产品和世界级服务,竭尽所能成为客户首选的主导普险公司。

以客为尊

成功损保首席执行员陈式骥在新闻发布会上发表开幕词。

成功损保心系客户,提升客户体验是更上一层楼的一大关键。

成功损保首席执行员陈式骥(Tan Sek Kee)说:“客户的意见是推出创新产品的关键要素,以便推出客户重视和需要的保险产品。我们乐于聆听客户心声,并通过市场调查来收集信息。成功损保的最终目标是全面地改进客户对公司的整体感觉及投保过程。”

为了让保险产品更简单明白,成功损保已采取下列措施:

制订品牌宣传主题——沉默之守护者(Silent Guardians

成功损保最新的品牌宣传以“沉默之守护者”(Silent Guardians)为主题,并以别具一格的方式向人们讲述该公司如何透过日本悠久的历史及文化来拉近与客户的密切关系。损保源自日本,其后逐渐拓展至全球,源远流长的发展史可追溯至1888年。

成功损保通过品牌宣传活动集结英雄好汉,并让马来西亚人知道,日本的战士、忍者、武士、相扑手、空手道好手、剑道高手等英雄常伴左右,默默地守护他们。这个品牌宣传融入生动有趣的宣传内容来凸显投保的重要性,让大家知道保险使得他们能高枕无忧地度过每一天。

成功损保可爱讨喜的吉祥物——Sompony

不久前,成功损保推出了最新的吉祥物Sompony。Sompony是母公司,即损保控股(亚洲)私人有限公司的智力结晶,也是马来西亚人信赖的大英雄、好帮手和忠诚良伴。每当客户查找成功损保的产品和服务时,Sompony都能给予指导。

Sompony已在马来西亚、印尼、泰国和新加坡粉末登场,它旨在透过更人性化、愉悦和贴心方式改变成功损保与客户的关系。Sompony成功塑造良好形象,也为损保加分不少。它是公司和保险代理宣扬保险的得力助手,不但可以宣扬保险和解释产品,也可以详细介绍损保独家产品及服务。

 创新产品:SOMPO Motor

成功损保知道客户的需求随时代改变,同时马来西亚车险也实施保险业自由化(detariffication),因此成功损保也顺应时局努力创新,设计符合当今客户需求的保险方案。新推出的SOMPO Motor便是公司与时俱进的例子之一。

SOMPO Motor是专为车主而设的全方位汽车保险,除了降低附加保费,客户也无需经过繁琐程序来选购附加保障。另一方面,损保车险为车龄较大的汽车提供更全面的保障,例如天然灾害造成的损失也全面受保,让车主毫无后顾之忧。

损保车险全新的基本保障如下:

  1. 特别风险保障(索偿额不超过1万令吉)
  2. 附加保险(Coverage for all drivers)
  3. 长达12个月的维修保用期、
  4. 高达300令吉紧急拖车费(意外发生后) 。

成功损保首席分销员Stuart Chua说:“SOMPO Motor把多项保障纳入私家车险的基本承保范围,因此客户能省却选购常见附加保障的麻烦。新增附加保障除了为车龄较大的汽车提供更佳的保险,天然灾害造成的损失也全面受保。我们欢迎当局推行保险业自由化(detariffication),如此一来,成功损保便能在公平的环境下竞争并脱颖而出。损保车险面市后,我们将集中精力改进产品的基本特点和服务水平,务必让客户觉得我们的产品实际有用。”

损保车险供客户选购的新增附加车险选项包括全面特别风险保障、马来西亚境内无限拖车费索偿以及豁免长达15年的车况改善费(Betterment)。此外,损保车险的新增特点还包括让客户选择介于投保额0%至3%的自愿保险底金(Voluntary Excess)。自愿保险底金是客户索偿时自行承担的费用,顶额为索偿额的3%。选择自愿保险底金的客户能借此降低每月保费。

损保车险也和马来西亚本田(Honda)、马来西亚马自达(Mazda)及马来西亚日产汽车 (Nissan)等著名汽车品牌携手推出满足车主需求的客制化车险配套。

推动数码化

当今世界已迈入数码时代,客户皆希望及时获取讯息。为了引领发展洪流,成功损保必须精益求精、不断创新。

成功损保了解客户心态,因此落实大刀阔斧的改革,并通过几个重大倡议来推动数码化运作方式,包括创新的网售产品、增设数码销售渠道、推出全新的商对客(B2C)渠道和强化数码设备。

陈式骥表示:“为了提高品牌知名度,成功损保将投入巨资来推动数码化运作。这是我们的工作重点,而推动数码创新便是其中一个例子。我们正在开发新的商对客(B2C)渠道来满足移动客户的需求,同时简化车险(Motor)、旅游险(Travel)、抢夺保障保险(Snatch)和房屋险(Home)等网售产品,让客户轻易购买相关保险,方便快捷。不久后,我们将探讨加强数据分析,充分利用有意义的数据来为客户提供更好的服务。”

成功损保也分别于2017年和2018年9月在八打灵再也和森美兰开设新分行。在 “数码优先”的政策下,成功损保未来无意再设分行。

陈式骥说:“公司迈向数码作业后,不管距离远近,我们都有信心在任何办事处为客户服务。此外,我们预计数年后,越来越多客户会上网购买保险、更新保单和申请索偿,对实体办事处的依赖将随即减少。” 

制定强大的人才策略

成功损保认为,积极提升内部人才的能力极为重要。在努力成为客户首选的保险公司时,公司将鞭策和激励雇员,确保他们竭尽所能为客户提供卓越服务。

陈式骥透露:“公司内部为不同阶层的雇员制定了好几个培训计划,除了让雇员掌握和工作相关的实用技巧,也努力提高他们的技能,让他们长期进步。”

有了这些计划,成功损保将与马来西亚人民一起奋勇前进,尤其是开创新马来西亚的历史篇章后。作为一家要满足且要超越利益相关者期望的保险公司,成功损保矢志在未来成为马来西亚五大普险公司之一,为马来西亚经济和国民做出贡献。

Berjaya Sompo的“沉默之守护者”活动,和创新产品SOMPO Motor是Berjaya Sompo在马来西亚的重点发展计划。(从左到右)成功损保首席分销员Stuart Chua、成功损保首席执行员陈式骥、成功损保副首席执行员Futoshi Hanahara。

欲了解损保车险的最新资讯及成功损保其他产品,请浏览https://www.berjayasompo.com.my/product/sompo-motor

欲知Silent Guardians 详情,请浏览 www.berjayasompo.com.my/silentguardians

 

成功损保保险(Berjaya Sompo Insurance)有限公司简介

 成功损保保险有限公司(Berjaya Sompo Insurance)是一家在马来西亚经营的企业,隶属损保控股(亚洲)私人有限公司(Sompo Holdings (Asia) Pte. Ltd),于2011年由损保日本兴亚保险(Sompo Japan Nipponkoa Insurance)和成功集团(Berjaya Group)联合创办。成功损保凭藉损保日本兴亚(Sompo Japan Nipponkoa)遍布全球的业务及一流的人才和丰富的经验,崛起成为马来西亚知名的普险品牌。目前,它在全马各地设有20个办事处及2800名代理。成功损保为个人和企业提供各种普险产品及服务。

欲知详情,欢迎浏览www.berjayasompo.com.my

 

损保控股(亚洲)私人有限公司(Sompo Holdings (Asia) Pte. Ltd)简介

损保控股(亚洲)有限公司是南亚业务的控股公司,隶属损保日本兴亚保险公司(Sompo Japan Nipponkoa Insurance)。损保日本兴亚是损保控股集团的成员之一。损保控股的业务遍布十多个国家包括 马来西亚、新加坡、印尼和泰国,本区域的雇员人数超过3500人。损保控股是南亚成长最快的保险公司之一,损保控股希望在2020年能成为各个有业务国家的主导公司。损保控股集团管理层的管理哲学:我们在任何时候做出任何与业务相关的决定时都会以客户的利益为出发点。我们会提供一流的保险产品及服务,竭尽所能为安全、医疗卫生以及顾客和社会福祉做出贡献。

损保控股的总部设在日本,也在日本上市,它旨在为日本及海外客户提供最佳的客户服务。它提供各类保险产品,涉足财产保险、寿险、海外保险以及其他服务例如退休、资产管理及医疗行业。作为损保控股集团核心企业的损保日本兴亚在全球30个国家218个城市(截至2018年3月31日)包括欧洲、中东国家、美国、中美洲和南美洲、大洋洲及非洲均有业务。损保日本兴亚不只是要成为一家深受顾客肯定、规模更大及提供优质服务的财产保险公司,它也要满足集团的期盼,创建一个给予客户安全、健康及福祉的主题公园。详情欢迎浏览 www.sjnk.co.jp/english

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